Para qué... la mejor pregunta

I

Desde hace un par de meses me uní a un grupo de corredores principiantes, con el ánimo de tener alguna actividad física que compensara la cantidad de horas de sedentarismo propia del mundo laboral y que me ayudara a restablecer cierto orden en las rutinas de alimentación y sueño.

Las citas son los martes, jueves y eventualmente los sábados. Los días de semana, los encuentros ocurren alrededor de las 07:00 PM y las rutas varían de acuerdo con el entrenamiento que toca hacer, pero siempre dentro de la ciudad.

Todo este preámbulo es para contar que ayer en la noche estábamos un grupo trotando por una zona poco transitada por carros, cuando de pronto pasó un carro a poca velocidad (estaba cerca un semáforo) y por una de las ventanas se asomó una niña de aproximadamente 6 -7 años.

La niña nos vio y nos gritó: "¿Qué están haciendo?". Alguien le respondió lo que parecía obvio: "¡Estamos corriendo!". La nena no estaba satisfecha con la respuesta y soltó otra pregunta: "¿Y para qué?".

Esta vez la respuesta no fue obvia ni inmediata. Alguien le dijo como para salir del paso: "¡Para hacer ejercicios!"... pero ya el carro estaba suficientemente lejos como para que la niña hubiese escuchado.

Acto seguido pensé: "Para qué. ¡Esa es una excelente pregunta!". En este caso específico, "¿para qué estamos corriendo?". O mejor dicho, "¿para qué estoy corriendo?" (asumiendo mi cuota de introspección necesaria).

Para mi sorpresa, no tuve una respuesta clara y sencilla a esa pregunta. A veces lo hago por simples ganas de correr, a veces para encontrarme con algunos conocidos, a veces porque pienso que me ayudará a tener una vida más saludable, y un largo etcétera.

O al menos eso creí hasta ayer. La razón real, la de fondo, estaba enmascarada entre las ya mencionadas.

II

¿Cuántas veces en la vida cotidiana y en el trabajo ocurren cosas similares? ¿Cuántas veces nos vemos atrapados en actividades, procesos, tareas, responsabilidades sin tener claro para qué las estamos haciendo?

Específicamente hablando de las marcas: ¿cuántas veces hemos visto que las marcas que manejamos se embarcan en actividades sin saber muy bien para qué? Solo porque alguien con más experiencia o rango pida algo no significa que deba hacerse sin preguntar. Preguntar es saludable. Bien cultivada, la curiosidad es una actitud valiosa y poderosa. Y la mejor curiosidad es la que tiene la frescura de la inocencia casi infantil.

Una simple pregunta de una niña me llevó a algunas reflexiones:

• Lo que es obvio para mi, no necesariamente lo es para otros. Y viceversa.
• Las decisiones suelen tener una fuerte carga emocional y motivos inconscientes/ poco visibles.
• Lo que se decidió una vez puede (y debe) revisarse. La flexibilidad en la toma de decisiones es importante. No siempre las razones iniciales se mantienen intactas en el tiempo.
• La experiencia debe servir para transitar nuevos caminos, nuevas formas, con los aprendizajes de los caminos ya transitados y de los errores ya cometidos.

De vez en cuando vale la pena preguntarse el para qué de tantas cosas. Probablemente nos llevemos sorpresas. Lo mismo vale para la vida personal como para los aspectos referidos al trabajo con las marcas.

En medio de las tragedias

El mundo es cada vez más pequeño. Pero también a veces es más doloroso. Toda la inmensa libertad que tenemos para llegar a lugares recónditos con apenas un teclado, una pantalla y una conexión a internet, de pronto se topa con sentimientos de inmensa vulnerabilidad e impotencia cuando las tragedias llegan y estás lejos.

O al menos eso me ha ocurrido cada vez que una tragedia llega.

En el transcurso de mi vida han ocurrido en el planeta muchos momentos dolorosos: el terremoto de México; la explosión del Challenger; el Volcán Nevado del Ruiz; la explosión en Tacoa (Venezuela); el ataque a las Torres Gemelas en New York; los genocidios en Ruanda y en Serbia; el terremoto en Cumaná (Venezuela); la tragedia de Vargas (Venezuela); el volcán Tungurahua; el terremoto del Perú; el tsunami en Indonesia y el Pacífico; el terremoto de Haití y Chile; las inundaciones en Venezuela; Pakistán; Bolivia; Brasil; Australia... y eso por no hablar de los eventos políticos y sociales que pueden ser igualmente impactantes.

La realidad es que cada evento de este tipo tiene un efecto sobre cada uno de nosotros, estemos o no involucrados directamente, estemos o no afectados directamente.

Los adelantos en tecnologías de información y comunicación nos han permitido vivir los grandes eventos en vivo. Nada más lo que va de año 2011 hemos vivido -a nivel global- cuatro grandes eventos: la rebelión y posterior caída del gobierno en Túnez, la rebelión y posterior caída del gobierno en Egipto, la rebelión y actual guerra en Libia y el terremoto/ tsunami ocurrido hace apenas dos días en Japón.

En algunos casos, hemos visto o leído por internet cómo masacran a otros seres humanos o cómo se levantan en medio de las peores condiciones.

Insisto con una metáfora que nos puede ayudar a entender el contexto actual: vivimos en un mundo que es como si fuese un edificio hecho de vidrio transparente, donde los apartamentos tienen paredes/ techos de vidrio, donde todos podemos ver lo que ocurre en cada apartamento y los que viven en cada apartamento pueden ver lo que ocurre fuera de ellos... pero nadie (casi nadie) puede entrar e intervenir nada más que en su espacio restringido.

Todo esto nos afecta como seres humanos. Por eso, para los que trabajamos en el arte/ ciencia de entender a las personas, es imprescindible situarnos primero en ese contexto, sintonizarnos con los eventos que ocurren globalmente y comprender cómo eso que ocurre en otro lado del planeta puede cambiar comportamientos/ pensamientos/ actitudes.

Hoy, mis palabras de solidaridad con los afectados por el terremoto de Japón, y mi invitación a reflexionar sobre cómo estos eventos nos afectan aún estando lejos.

Super Bowl 2011

I

El pasado 06 de febrero se realizó el Super Bowl XLV. El equipo Green Bay Packers venció a los Pittsburgh Steelers por 31-25.

Este evento, como muchos saben, es el de mayor rating de la TV estadounidense. Para Estados Unidos, el Super Bowl es como el Miss Venezuela para nuestro país. Hablo específicamente en términos de rating e interés de las audiencias.

El año pasado, el Super Bowl marcó record con una audiencia estimada de 106.476.000 (leyeron bien, ciento seis millones cuatrocientos setenta y seis mil seres humanos). Pero este año esa cifra quedó pequeña.

En el 2011, el Super Bowl fue visto por 111.010.000 (ciento once millones de personas), según los datos ofrecidos por The Nielsen Company. Un record simplemente impresionante, lo que significa mayores retos para el mundo de los anunciantes - agencias y probablemente una contradicción con el mito de que la TV tiene cada vez menos fuerza.

II

Para los amantes del llamado fútbol americano, es un evento de pasión deportiva. Pero para los que amamos la publicidad y todo lo que gira alrededor de ella, el Super Bowl es la oportunidad de ver un espectáculo de primera.

Este año, más de 60 comerciales protagonizaron una buena jornada de creatividad. Quien no los haya visto y quieran hacerlo, este es el lugar: http://www.youtube.com/adblitz

YouTube habilitó un canal en el que iban montando progresivamente los comerciales transmitidos. Lo que muestra que la batalla no es solo en TV, con todo y sus records de audiencia. La batalla también se libra en el terreno online. Con dureza, además.

III

Como siempre, hubo algunos momentos memorables y estrellas en los comerciales (aunque no necesariamente se asocien a las marcas). Darth Vader versión infantil, Kim Kardashian; Eminem; Ozzie Osbourne junto a Justin Bieber; algunos animales simpáticos (perros, gatos, peces, castores); el comercial de NFL recordando las series de TV; entre otros.

Acá, en dos minutos y medio, un buen resumen de los comerciales (cortesía de AdWeek):

IV

En cuanto a las mediciones post evento, The Nielsen Group ofrece algunos datos interesantes:

• El comercial de Chevrolet Camaro ("Miss Evelyn") fue el más visto de toda la historia de la publicidad: en el momento de transmisión fue visto por aproximadamente 119.628.000. ¡Ciento diecinueve millones de personas!
• El comercial más recordado fue de Doritos ("Pug Attack")
• El comercial preferido fue el de VW Passat ("The Force")
• De los 10 comerciales más recordados, 3 son de Doritos, 2 de Pepsi Max y 2 de Budweiser. Las otras marcas fueron Snickers, NFL y GoDaddy.com

El Top Five de los que más gustaron:

Marca: VW Passat
Agencia: Deutsch Inc. (Los Angeles)

Marca: Bridgestone
Agencia: The Richards Group

Marca: E-Trade
Agencia: Grey Group

Marca: Doritos
Generado por consumidores (agencia Goodby, Silverstein & Partners)

Marca Doritos
Generado por consumidores (agencia Goodby, Silverstein & Partners)

V

Coca-Cola quedó fuera de los más vistos, recordados y preferidos de este año.

Tendencias 2011

Vale la pena mirar este reporte audiovisual de Trend Hunter. Es un recorrido por lo que consideran son las tendencias que más auge tendrán en el año 2011.

En lo personal, comparto las tendencias que más llamaron mi atención:

• Número 18 --> Wearable Tech --> la tecnología se acerca cada vez más a la piel y la ropa es un excelente vehículo para lograrlo. Más allá de aplicaciones relacionadas con comunicación, creo que la verdadera utilidad de dispositivos tecnológicos en la ropa estará relacionada con la salud.
• Número 14 --> Real Timing --> Cada vez está más claro que lo instantáneo es un valor muy apreciado en nuestra cultura occidental. Pensemos en Twitter, sin ir muy lejos. Claro, lo instantáneo se relaciona también con impulsividad... y la impulsividad no siempre es buena consejera.
• Número 09 --> Toddler Touchscreens --> Los viejos cuentos infantiles en forma de libro quedaron en el pasado. En los nuevos cuentos, los niños podrán "interactuar" con los personajes y situaciones. ¡Casi que quiero ser niño otra vez!
• Número 03 --> Perpetual Adaptation --> Los viejos íconos dejaron de ser estáticos. Todo cambia. Todo se transforma.
• Número 02 --> Tweetonomics --> Twitter simboliza el Zeltgeist o espíritu de este tiempo. Era inevitable su influencia en otros aspectos de la vida.
• Número 01 --> Discrete Consumerism --> Debo confesar que fue la que más me dejó pensando. En un mundo tan criticado por el hiperconsumismo, esta tendencia revela un esfuerzo por equilibrar las cosas. Enhorabuena en todo caso. Aunque me queda la duda de si es una tendencia más o un estilo de vida que llegó para quedarse. Sólo el tiempo lo dirá.

Creo que faltó algo en este resumen. La HIPERTRANSPARENCIA (a falta de mejor término) creo que también llegó para quedarse. No como una opción sino como un "deber ser". La hipertransparencia tuvo una expresión casi perfecta con el tema "WikiLeaks".

Vale la pena preguntarnos qué tanto impactarán estas tendencias a nuestras sociedades, a nuestros mercados. También vale la pena preguntarnos qué tendencias locales veremos actuar en nuestros países y qué impacto tendrán sobre estas tendencias más globales.

Es un buen reto de pensamiento para comenzar el año.

¡Feliz 2011!

Cualquier comienzo es una oportunidad. Por supuesto, lo mismo aplica para un nuevo trabajo, una relación o un nuevo año. Tenemos, en este momento, la oportunidad única de reformular nuestros objetivos y nuestros modos de enfrentar un nuevo ciclo en la vida.

En breve, hoy comienza una nueva oportunidad de hacer cosas para crecer y ser mejores.

¡Que el 2011 esté lleno de oportunidades para todos! Desde este rincón de la red, les deseo larga vida y salud.

Estas fotos son de The Boston Globe, en su sección The Big Picture: http://www.boston.com/bigpicture/2010/12/a_new_year_rolls_in.html.

Así se recibió el nuevo año en el mundo:

Los niños, el marketing y la publicidad

I

No es sencillo hablar o escribir de "niños y publicidad" o "niños y marketing". Es muy fácil caer en la tentación de la censura, del rechazo moral a las prácticas de construcción de marca y ventas orientadas a los más pequeños.

Tiene sentido alarmarse cuando uno ve esas palabras juntas: marketing - niños - publicidad. Probablemente todos tenemos niños cerca y no queremos verlos "esclavizados" por tendencias o imposiciones de un mercado que no discrimina bien sus mensajes y poco conoce del grado de madurez biológica y/o emocional de sus targets. En general, no quisiéramos verlos esclavizados a nada.

Sin embargo, esa perspectiva no permite abrir la discusión. La realidad "real" -si tal cosa existe- es que los niños están tan expuestos o más que nosotros los adultos al bombardeo de estímulos cada vez más especializados e intensos. Y no sólo desde el mundo de la publicidad o de las marcas. La educación, gracias a la tecnología, también ha aprendido a llegar de forma más especializada a los niños.

Es una discusión que puede ser interminable. Sólo quiero poner el foco en un par de variables que representan un gigantesco reto para los profesionales del área, pero también son como una especie de "protector natural" para todos los niños:

• La lógica del proceso de atención de un niño es diferente a la de los adultos. Nosotros estamos entrenados para focalizar nuestra atención en pocos estímulos (aprendemos a discriminar cuáles son los estímulos a los que debemos atender). Los niños comparten su atención entre muchos estímulos, todos pueden ser igual de importantes, hay mucha menos discriminación.


• Los niños SON energía en estado puro. No es que "tienen" energía, "son" energía. Eso marca una diferencia notable con los adultos, que tenemos un monto de energía que vamos administrando progresivamente.

Esas dos variables representan una barrera natural, a veces inexpugnable, para quienes pretendan incursionar con éxito en el mundo/ mercado infantil.

II

Hoy apareció en The Wall Street Journal un muy interesante artículo denominado "La Guerra por la Audiencia Infantil" (http://bit.ly/cwGzqX), que describe de forma pormenorizada cómo gigantes de la talla de Disney o Nickelodeon enfrentan lo que es un territorio conocido pero de difícil tránsito.

Si Disney o Nickelodeon tienen que esforzarse por entender el mundo infantil, quiere decir que todavía nos falta mucho por aprender.

Y sí... creo que a los adultos aún nos queda casi todo por aprender de los niños.

III

La guerra por la audiencia infantil
Por Amy Chozick
Jueves 11 de noviembre de 2010 Publicado en edición impresa .

Apenas están aprendiendo a atar sus zapatos y a usar el baño y sin embargo representan uno de los grupos demográficos más importantes para la televisión. Los niños en edad preescolar (entre 2 y 5 años) pasan más de 32 horas frente a la pantalla chica cada semana, según Nielsen.

Las grandes compañías de medios de comunicación que persiguen a esta audiencia se están preparando, armadas con estudios y estadísticas, para la próxima gran batalla. A medida que organizan sus estrategias, empiezan a surgir dos puntos de vista opuestos sobre la televisión y los niños.

Los ejecutivos de Walt Disney Co. que preparan su más reciente intento por cortejar a esta audiencia dicen que algunos programas para niños pequeños favorecen la enseñanza por encima de la narración de historias. Argumentan que a veces son mucho trabajo y muy poco entretenimiento.

La compañía ofrece su programación como alternativa al canal Nick Jr. de Nickelodeon, que enfatiza el aprendizaje. Disney dice que los padres de hoy están listos para un cambio. En una era de iPads y videojuegos, los niños pueden aprender el abecedario en cualquier parte. Lo que falta son buenas historias tradicionales que los pequeños puedan contar a otros imitando personajes.

En juego está mucho más que un mercado al que los anunciantes destinaron US$276 millones el año pasado, sólo en Estados Unidos. Las cadenas de comida rápida y los estudios de cine encabezaron la lista de gasto en publicidad, de acuerdo con Kantar Media. Los juguetes, libros y DVD de Dora la exploradora de Nick Jr. han generado más de US$11.000 millones en ventas globales desde 2002, informó Nickelodeon. El valor de la fidelidad futura a la marca es incalculable.

Nickelodeon, una unidad de Viacom que al principio se volcó al mercado de los niños mayores en la década de los 90, comenzó a conquistar a los preescolares unos años después. En el período de nueve meses que terminó el 17 de octubre, nueve de los 10 programas de la televisión por cable más vistos por los niños de 2 a 5 años en EE.UU. eran de Nickelodeon o Nick Jr. Dora y otro programa derivado Go, Diego, Go enseñan a los niños español. Team Umizoomi sigue a los personajes Milli, Geo y Bot mientras resuelven problemas de matemáticas.

Uno de los programas más vistos de Nick Jr. entre los preescolares es Ni Hao, Kai-Lan en el cual Kai-Lan Chow, una niña de 6 años con grandes ojos redondos y colas negras, enseña a los niños mandarín. La serie tiene alrededor de 828.000 espectadores, de entre 2 y 5 años, en comparación con los 753.000 de Mickey House Clubhouse, el programa más popular entre las series para preescolares de Disney.

La empresa del Ratón Mickey, que construyó su reputación contando cuentos a los niños, necesita hacer algo al respecto. Para respaldar su decisión de basarse en cuentos que entretengan a los niños más que en temas académicos, la compañía se apoya en un estudio de seis meses en el que participaron 2.200 padres de preescolares en EE.UU. y que se llevó a cabo el año pasado. Los investigadores descubrieron que cuando les preguntaban a los padres qué era lo que más querían para sus hijos, la respuesta más repetida fue que estuvieran felices.

Eso es un gran cambio respecto a cinco o 10 años atrás, cuando las habilidades cognitivas y académicas encabezaban la lista de preocupaciones de los padres, dice Nancy Kanter, vicepresidenta de Disney Junior Worldwide. "[En esta ocasión] no dijeron ?quiero que cuente hasta 100?, o ?quiero que pueda escribir su nombre?, ni ?me gustaría que hablara chino?", dice.

Aun así, sigue habiendo muchos padres que continúan pensando que los niños pequeños no deberían ver televisión y mucho menos ver comerciales. La venerable Plaza Sésamo, que incluye patrocinios empresariales pero no anuncios, estuvo sesgada hacia lo educativo desde el comienzo, con el Monstruo Comegalletas, Montoya y sus amigos enseñando números, letras y normas de comportamiento.

Plaza Sésamo fue creada en 1969 como un proyecto sin fines de lucro para niños pobres. "Teníamos el objetivo específico de preparar a esos niños para el jardín infantil", dice su creadora Joan Ganz Cooney. Incluso hasta ahora, ni Disney ni Nickelodeon se han alejado mucho de este guión icónico, que cuenta con sus propias versiones para varios países latinoamericanos.

La nueva iniciativa de Disney para niños arrancará en febrero con el lanzamiento de Disney Junior, un nuevo bloque de programación de 10 horas diarias en el Disney Channel que se concentrará en los preescolares. Disney Junior sustituirá Playhouse Disney y a comienzos de 2012 se transformará en un canal de cable que transmitirá las 24 horas.

Enfoques diferentes

Nickelodeon no quiso hacer comentarios sobre los planes de Disney, pero dijo que cree que la mejor forma de captar a los niños pequeños es a través de programas educativos que sean una plataforma para aprender importantes habilidades académicas, fundamentalmente mediante juegos interactivos. "Hacemos que los niños se sientan importantes e inteligentes. Es nuestra fórmula secreta que nadie ha podido descifrar", dice Brown Johnson presidenta de animación de Nickelodeon/MTV Networks Kids and Family Group. "Las madres esperan que los niños reciban una programación fortificada con vitaminas", agregó.

Disney dice que sus investigadores conversaron con maestros de preescolar y de jardín infantil y descubrieron que los niños tienen un acceso fácil a datos de información básica pero están rezagados en cualidades sociales como compartir o saber escuchar. Jake y los piratas del País del Nunca Jamás, una serie que se estrenará en febrero en EE.UU., sigue a un grupo de niños y sus aventuras con el Capitán Garfio. Aunque Garfio es un tipo malo, Jake al final de los episodios también lo invita a jugar, en lo que es una importante lección social, dice Disney.

Algunos padres aseguran que están cansados de sentirse culpables por la forma en que están criando a sus hijos. Se han vuelto desconfiados de los expertos que dicen: "No, así está mal" o todo termina cuando los hijos tienen 3 años, dice Ellen Galinsky, autora del libro Mind in the Making (algo así como "Mente en crecimiento") y presidenta y cofundadora del Families and Work Institute, un centro de investigaciones sin fines de lucro. "No solamente quieren criar a niños inteligentes, sino que también sean felices, que tengan dotes sociales y que se lleven bien con otros niños y otros adultos", sostiene.

"Es obvio que Disney ha hecho un buen trabajo lanzando canales para el grupo de quiero-que-mis-hijos-estén-contentos, mientras que Nick y otros han cortejado con éxito al equipo de quiero-que-mis-hijos-sean-los-más-inteligentes", dice Langbourne Rust, un psicólogo especializado en el consumo y autor de estudios a gran escala para Plaza Sésamo y otros programas infantiles. "El sector que quiere que sus hijos sean más inteligentes y se enfocan en ese objetivo es pequeño pero está muy involucrado", explica. Una compañía centrada en un mercado masivo como Disney necesita ser más diversa.

Para Disney, la edad preescolar es un buen punto de partida para toda la marca: desde películas en DVD, parques temáticos, muñecos de peluche, hasta cintas de Pixar y series para adolescentes. Disney Junior tratará de atraer al grupo demográfico de niños de 2 a 5 años que ahora ven Playhouse Disney y también cortejar a los de 6 y 7 años.

Disney dice que ve una oportunidad de llenar un vacío en la programación para preescolares con opciones que enfatizan la narrativa por etapas que ayuda a que los niños se desarrollen emocionalmente. El enfoque exige romper con la regla de la industria de que los programas para niños no deberían incluir villanos, que podrían asustar a los más pequeños. La mayoría de los programas de Nick Jr. carece de personajes malos. Disney tiene un largo historial de brujas perversas, hienas malvadas, hermanastras mezquinas y cazadores que disparan a la mamá de Bambi.

"Pero si no podemos contar con personajes malos, entonces no podemos tener conflicto y entonces es difícil contar un cuento real", considera Kanter.

Insights

Me encanta esta presentación. Sencilla, clara, directa y con contenido relevante.

Como para despertar discusiones acerca de los "insights", esos eternos incomprendidos del mundo del marketing, negocios y/o comunicaciones.

Insights Presentation

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Los Años Dorados (2da parte)

I

Hace prácticamente un año (27 de octubre 2009) publiqué un post en el que hablaba de las personas de la tercera edad, algunas características demográficas del país, unas pocas observaciones del día a día y del cómo el marketing ha olvidado a un segmento cada vez más visible y demandante.

Acá el link para los interesados: http://bit.ly/bi62Cp.

II

Hoy, en el diario El Nacional aparece un muy interesante artículo de la Profesora del IESA Silvana Dakduk titulado "Envejecer en Venezuela", el cual reproduzco a continuación:

"Un punto de encuentro al examinar las tendencias socio-demográficas mundiales es el proceso de envejecimiento progresivo que se torna cada vez más evidente en los distintos grupos poblacionales. Esta tendencia que se consideraba una condición típica de la estructura poblacional de los países desarrollados, comienza a aparecer en la configuración de países latinoamericanos, que se distinguían por una estructura piramidal con una base amplia y con elevadas perspectivas de crecimiento en los grupos más jóvenes. Para el año 2050 las personas mayores de 60 años, que hoy suman aproximadamente 700 millones, se convertirán de acuerdo con estas proyecciones en 2.000 millones, superando a los grupos etáreos menores a los 14 años.

En el caso particular de Venezuela, las cifras oficiales revelan un comportamiento similar, un aumento mayor en los grupos etáreos adultos y adultos mayores, respecto de los niños y jóvenes. En este sentido, diversos autores alertan sobre las implicaciones del envejecimiento poblacional, clasificando este fenómeno como el desafío más importante que deberán enfrentar las sociedades contemporáneas del siglo XXI. En Venezuela, la vejez se vive en casa y en familia, es por ello que aunque la proporción de personas mayores es un grupo minoritario, si se analizan los hogares que conviven con uno o más adultos mayores, este grupo se incrementa considerablemente.

Las razones por las cuales en Venezuela se envejece en casa son diversas, pero es el aumento de la pobreza y el predominio de las realidades en las que privan las restricciones económicas y respuestas deficientes del Estado, el factor que mejor describe esta tendencia.

El envejecimiento en América Latina y el Caribe se está dando en un contexto de pobreza, desigualdad, escaso desarrollo institucional y persistente inequidad social. Esto se observa en la escasa cobertura que poseen los pocos sistemas de jubilaciones y pensiones de la región para los adultos mayores, situación que coexiste en familias de ingresos restringidos y precariedad para sufragar los gastos básicos, es por esto que en contextos de dependencia económica, la familia se legitima como el mejor soporte para atender los requerimientos del adulto mayor.

Los especialistas coinciden en que existe una presencia muy débil de planes y políticas coherentes a favor de los ancianos, tanto por parte de las instituciones gubernamentales como por parte de las organizaciones no gubernamentales. Aunque hablar de envejecimiento poblacional como un asunto relevante puede percibirse como exagerado en un país que se jacta de su juventud, la mayor proporción de la población anciana en Venezuela vive en condiciones de marginalidad y pobreza, producto del contexto político, social y económico que actualmente existe en el país, lo que les niega la posibilidad de independencia.

Todo esto nos invita a tomar conciencia acerca de la necesidad de abrir un espacio político a corto plazo que permita otorgar identidad definida a este grupo social. Pues en el pasado también nos jactamos de ser un país rico y por no advertir las amenazas hoy somos un país pobre. Sin duda hoy somos jóvenes, pero el panorama es claro acerca de cuál será nuestra estructura etárea en los próximos años."

III

Es claro el alerta que hace la Prof. Dakduk, poniendo énfasis en el impacto social, político y ecónomico que tiene la ausencia de planes orientados a la apertura de espacios para este grupo etáreo cada vez más importante.

Hay un aspecto que me parece muy interesante en su artículo: "la vejez se vive en familia", lo cual descubre y describe un rol predominante del grupo familiar en el soporte integral de la persona mayor. Crece el número de familias con personas mayores entre sus miembros, lo cual tiene implicaciones de todo tipo para quienes conviven con el adulto mayor: no sólo hay gastos en salud asociados; también hay aspectos educativos envueltos (tanto para la persona mayor como para su entorno); soporte psicológico; aspectos sociales, de entrenimiento, ocupacionales, entre otros.

Como otros fenómenos sociales (por ejemplo, la inseguridad), el envejecimiento poblacional no es un asunto exclusivo del Estado. Tampoco lo es del mercado. No se solucionan los problemas asociados al fenómeno con legislación, discursos ni con la entrada al mercado de nuevos productos/ servicios. Es mucho más que eso.

Es allí donde me parece muy valioso el artículo de la Prof. Dakduk, porque da el primer y necesario paso de poner el tema sobre la mesa para el debate y el accionar de las ideas.

Cifras que asustan -y deben movilizarnos-

I

Todos los días aparecen cifras o datos numéricos de muy diversa procedencia. Acá mismo hemos reseñado data de investigaciones cuantitativas que muestran porciones de realidades que no están a nuestro alcance a simple vista.

Es tarea del planner hacer algo con esas cifras. Más allá de obtenerlas, conocerlas y revelarlas a su entorno. El planner tiene que ayudar a encontrar el o los significados pertinentes que nos permitan tomar alguna acción.

II
Hoy apareció en el diario venezolano "El Nacional" una cifra realmente alarmante: 65% de la población limita sus actividades recreativas/ de diversión por causa de la inseguridad.

La cifra corresponde a una investigación hecha por el Observatorio Venezolano de la Violencia, organización no gubernamental dedicada al estudio del fenómeno.

Otros datos referidos al mismo tema: 69% del NSE medio alto y 68% del NSE medio bajo limitan sus actividades recreativas (unos puntos por encima del promedio nacional).

Acá la nota completa de El Nacional: http://bit.ly/94xTua.

III

¿Qué significa esto?

• Que casi 2/3 de la población tiene miedo a hacer alguna actividad recreativa fuera del hogar o fuera de espacios cerrados (tipo centros comerciales/ malls).


• Que los venezolanos, en su mayoría, hacemos vida "puertas adentro".


• Que la calle se ha convertido en un espacio inseguro; generador de miedo; un "mal necesario", una representación de peligros. Una amenaza, en dos palabras. A pesar de algunos esfuerzos por recuperar espacios comúnes en las ciudades (plazas, parques, avenidas), aún queda mucho por hacer.


• Significa que los venezolanos posiblemente estemos revalorizando otras experiencias: la familia; el hogar; los espacios sociales "seguros"; la experiencia online/ tecnológica.


• Que vivimos en zozobra permanente, que la seguridad -en todas sus dimensiones- es un bien que adquirimos y buscamos a nuestro alrededor. La seguridad física y la seguridad emocional, ambas igualmente trascendentes.


• A pesar del miedo, diariamente tenemos que seguir "funcionando", haciendo nuestras vidas, producir, relacionarnos, motivarnos, comprar, consumir, entre otros aspectos. Que tenemos nuestras propias "estrategias" de funcionamiento. Que nuestros hábitos de vida se ajustan a las nuevas condiciones... entre ellos los hábitos de consumo y compra.

En fin, que eso de lo que todos hablan, que a veces se siente como una neblina espesa -la inseguridad- no es algo que le ocurre sólo a los demás. Es algo vivo, presente, punzante, con capacidad real de daño si no se le controla. En breve, algo que nos conmueve y afecta en nuestra vida.

Definitivamente, las marcas tienen que entender estas nuevas realidades y la complejidad en la que nos movemos los seres humanos. Antes que ser consumidores de galletas (por dar un ejemplo), somos seres humanos con experiencias y vivencias donde también entran las partes feas, como los temores y miedos.

Se que eso está lejos, muy lejos, de las descripciones usuales que hacemos de los consumidores en el mundo de la publicidad. Atrapada en discursos utópicos, la comunicación de las marcas casi siempre omite las "otras caras" de los consumidores, las que no queremos ver, las que no nos gusta ver, pero a la vez la que nos humaniza.

Ese es un gran reto que tenemos los planners y todo quien se mueva en este negocio: incorporar las múltiples realidades y complejidades en las que se mueven los consumidores y las marcas para entenderlos y obtener los insights relevantes.

Es allí donde las marcas, al menos en la Venezuela de hoy, tienen la oportunidad de mostrar mayor sensibilidad, de no "voltear para otro lado" frente a las realidades que afectan a las personas (sus consumidores).

IV

En esto de las cifras y los números, vale la pena mencionar a la agencia Draftfcb.

Parte del enfoque estratégico de la agencia tiene a los datos numéricos como protagonistas. Obvio, números relevantes, que sean detonadores de ideas creativas memorables. Números, en fin, que digan o griten algo interesante.

El número (o "The holy s#!t number", según el site) y el insight son los articuladores de la estrategia para la marca.

Numbers that really matters, según la filosofía Draftfcb.

¿Aún no crees en los Social Media?

Entonces es momento de ver este video:

El fenómeno de las redes sociales está en plena evolución y creo que es muy poco lo que sabemos de ellas, al menos en términos de marketing y/o negocios.

La oportunidad, sin dudas, está allí.

The Planner Survey 2010

¡Planners del mundo! Finalmente publicaron los resultados del estudio anual que dibuja el panorama laboral de los planners, tanto en Estados Unidos como el resto del mundo.

El equipo que hace posible esta versión 2010: Heather LeFevre; Julia Lee; Megan Averell y Bori Toth.
El informe, si bien extenso, creo que vale la pena verlo completo. Los recursos gráficos ayudan a hacer amena tanta información.

The Planner Survey 2010

View more documents from Heather LeFevre.

Algunos datos que vale la pena retener:

• En total, 1578 planners contestamos la encuesta en el mundo: 682 de Estados Unidos, 896 en el resto del mundo.


• Participación de países referencia en América Latina: Brasil (249); México (29); Argentina (6); Perú (2). Apenas 3 en Venezuela.


• Hombres 57%; Mujeres 43%.


• Apenas 5% de los que contestaron son "freelance". La mayoría (57%, trabaja en agencias que ofrecen todos los servicios.


• En cuanto a cargos, la mayoría que contestó son "planners" (28%) y "senior planner" (24%).


• Un 34% afirma que el área de planning es percibida igual de importante que otras áreas.


• Un 11% dice que el área de planning en su empresa está conformado por una sola persona. 12% habla de dos personas en planning.


• En Estados Unidos, el 43% de planners dice no tener un blog. Lo mismo ocurre con el 37% de los planners en el resto del mundo.


• En Estados Unidos, 15% de los planners dice no tener cuenta en Twitter y 20% afirma tener cuenta pero no usarla. 9% de los planners en el resto del mundo no tiene cuenta en Twitter y 14% tiene cuenta pero no la usa.
  
• 
  En los casos que hay elementos desagradables acerca del trabajo, las principales son: los clientes; pérdida de la visión; tener al margen al planning; no tener tiempo suficiente para pensar; mala gerencia.


• Dato (muy) curioso: 73% de hombres y 84% de mujeres reportaron no tener niños viviendo en su casa.


• Respecto a quién hace el mejor planning (agencias): la mayoría (20%) dijo no saber; 15% apuntó a BBH; 15% a Wieden+Kennedy; 12% a Crispin Porter + Bogusky; 11% a Goodbye, Silverstein & Partners; 7% JWT; 4% Fallon Worldwide; 3% Anomaly y 2% Ogilvy.

Hay otros datos muy interesantes sobre los ingresos promedio de los planners, dependiendo de los países y del nivel dentro de la agencia. También hay un apartado importante sobre el trabajo freelance. Sobre este punto volveré en otro post.

Otro elemento curioso es que hay una lista de los planners más "geniales". Una de las preguntas invitaba a mencionar quién es el planner con el que mejor se ha trabajado. ¡Algún día estaré en esa lista!

Por el momento, no queda más que aplaudir estas iniciativas sobre nuestra disciplina. Invito a leer el informe completo, estudiarlo y sacar conclusiones propias que mejoren cada día más nuestro trabajo y la percepción que se tiene acerca de nosotros.

The Karate Kid, Part III

Hace casi un año (el 30 de agosto del 2009) escribí en este mismo blog sobre la película Karate Kid y algunas lecciones que se podían extraer de ella. Acá dejo el enlace para los interesados: http://bit.ly/9D2DDN

Hoy, de nuevo cambiando canales de TV en la tarde del domingo, me encontré con la tercera parte de la saga, filmada y estrenada en 1989, que conservaba el esquema narrativo de las dos primeras versiones.

Trailer de la película:

De nuevo, la película resalta algunos valores esenciales: la constancia, la fuerza interna, la precisión, la búsqueda del "centro" propio.

Desde el punto de vista de aprendizajes, puedo decir que "The Karate Kid, part III" también deja algunos mensajes para la vida y ¿por qué no? para los negocios/ marcas.

• Mr. Miyagi insiste a lo largo de la historia en un mensaje para Daniel Larusso: el bonsai crece "desde adentro"; los buenos bonsais, los que crecen bien, tienen raíces fuertes. El mensaje para Daniel: tienes raíces fuertes, crecerás bien.
• El mensaje para el mundo de los negocios/ marcas: quien se enfoque en lo importante, quien tenga una base sólida (un excelente producto/ servicio; una extraordinaria combinación de visión/ misión/ valores), quien tenga raíces fuertes, tiene más posibilidades de triunfar.
• Un error, una decisión mal tomada, puede llevar a muchas equivocaciones y malas decisiones: Daniel Larusso casi pierde el bonsai sagrado -el que crecía en un acantilado-, al decidir impulsivamente "salvar" a Mr. Miyagi de una crisis económica. Casi pierde la vida, la de su amiga y casi pierde el bonsai. Además, es obligado a firmar su participación en el campeonato. Toda una cadena de malos momentos.
• En los negocios, los errores se toman con mucha frecuencia. Lo malo no es cometerlos, sino seguir por el sendero de los errores sin darse cuenta, creyendo que uno "se la está comiendo". Cuando en los negocios uno se da cuenta de los errores, a veces está casi moribundo, como el bonsai al ser arrancado de su sitio natural.
• De nuevo, el enfocarse en los recursos propios, en las habilidades que nos son conocidas, en lo que desde el principio nos distinguió y nos llevó a ser lo que somos, nos dará la victoria final. Es el mensaje de la pelea final, cuando un Daniel Larusso casi derrotado resurge, cual Ave Fenix, cuando se centra en lo importante. Lo mismo ocurre en los negocios y con las marcas. Cuando tratamos de ser lo que no somos, perdemos el centro, lo que nos hace únicos.

La autenticidad, la gran lección de esta película.

Desde la distancia, a los 21 años de su estreno, The Karate Kid aún nos da lecciones importantes que nos pueden servir en cualquier aspecto de la vida.

Marketing y RR.HH.

El pasado 22 de julio fui invitado por la empresa consultora addsolutions (http://www.addsolutions.com.ve/) para hablar en un taller llamado "Marketing y RR.HH., Comunicando Valor"; taller que la consultora ofreció a sus clientes como parte de un ciclo de formación.

Para contextualizar, la empresa que convocó el taller es una consultora de distintos aspectos relacionados con RR.HH., específicamente en las áreas de compensación, beneficios y desempeño. Los asistentes al taller fueron todos profesionales de RR.HH. de importantes empresas del país.

En lo personal, fue una experiencia única para interactuar con un auditorio diferente al que nos encontramos en el trabajo con las marcas. Hablar de marketing, comunicación, gestión de marcas, gestión de imagen, branding, para quienes no están familiarizados con los temas es todo un reto.

Ahora bien, ¿qué tiene que ver marketing con RR.HH.?

Mucho, podría decirse. Y desde varios ángulos diferentes.

El primer ángulo, más conocido, es el de la conjunción de ambas funciones con el objetivo de que la empresa sea percibida interna y externamente como un gran lugar para trabajar. Iniciativas como "Great Place to Work" reflejan esta tendencia y esta conjunción de funciones.

Great Place to Work Venezuela: http://is.gd/dX8gX

Otro ángulo es el que más nos interesó en esta oportunidad: RR.HH. es una función cuya imagen interna puede ser gestionada en los distintos grupos dentro de una empresa.

Dentro de las empresas, los profesionales de RR.HH. conforman un grupo particular: son, en la mayoría de casos, los únicos que tienen contacto directo con todos los niveles de la organización. De alguna manera, son los "representantes" puertas adentro de los valores y filosofía de una corporación. Esa aproximación ya los hace un grupo de interés para cualquier iniciativa orientada a la gestión de imagen.

La comunicación es elemento clave en estos casos. En realidad, en todos los casos de gestión de imagen de un área dentro de una empresa. Por ello, parte del "entrenamiento" con los profesionales de RR.HH. contempló el desarrollo de estrategias de comunicación sobre problemas concretos (bien sea de imagen del área, de programas a implementar o cualquier otra iniciativa).

Acá, parte de lo presentado y revisado con los participantes del Taller:

Marketing para RR.HH. - Hablemos de Planning

View more presentations from Nestor Rivero.

Mi agradecimiento a los que asistieron y a addsolutions, quienes me invitaron a hablar sobre ese interesante y -para mí- novedoso tema.

Mi reto para la gente de addsolutions: así como hablamos de marketing para RR.HH., tal vez sea interesante hablar de RR.HH. para marketing (y para empresas relacionadas con comunicación, agencias de publicidad, de RR.PP., diseño, entre otras).

Si hay una tarea pendiente que tenemos quienes trabajamos en estos temas es ese: la búsqueda de la excelencia en cuanto a la gestión del talento humano. Aquello de que "el principal recurso sube y baja las escaleras todos los días" no debe ser nada más palabrería hueca para atraer empleados o clientes.

Allí está el reto.

Internet, ese territorio desconocido

Casualmente entre ayer y hoy han llegado a mis manos -a mis ojos, más bien- dos conjuntos de resultados de investigaciones hechas para medir el impacto, hábitos de uso y relación de las personas con Twitter y con internet en general.

Por supuesto, el fin último es entender cómo estas herramientas de comunicación están afectando la relación marca - consumidor.

Breves consideraciones

Antes de entrar en el detalle de los resultados y las probables implicaciones para el trabajo con las marcas, quisiera contextualizar el tema a través de algunos tips:

• Está en marcha una verdadera "revolución" en las comunicaciones (en su acepción de cambio rápido y profundo que describe el Diccionario de la Real Academia).
• Cada vez hay más posibilidades de comunicarse con otros, los instrumentos de comunicación son cada vez más, aunque no necesariamente tengamos más cosas que decir.
• Internet cuestiona el modelo tradicional de comunicación (emisor - medio - mensaje -receptor) y abre las posibilidades: hay emisores sin receptores; receptores que nunca emiten; emisores con medios y sin mensajes y con muchos receptores, etc. Piensen nada más en Twitter.
• Para muchos, internet funciona como un océano en el cual lanzamos nuestros mensajes embotellados, con la firme esperanza de que alguien los recogerá en algún momento.
• Las marcas (por supuesto, los que trabajamos con ellas) no hemos evolucionado al mismo ritmo de la tecnología. Las nuevas tecnologías per se no traen cambios sociales. Los cambios sociales vienen con los cambios de conducta y actitud de las personas.
• Las marcas y los que trabajamos con ellas estamos haciendo una transición de los medios de comunicación clásicos a internet tal y como la hicieron los actores del cine mudo cuando inventaron el sonido en las películas: no sobreviven los mejores sino los que se adaptan más rápido (Darwin dixit).
• La gestión de marcas en internet es un complejo entramado de saberes y de inmediatez que amerita atención constante.
  

Las investigaciones

Twitter and the Consumer Marketer Dynamic (360i): http://bit.ly/91AH0K

Se analizó una muestra de 1800 tweets entre el 1ero de octubre 2009 y el 31 de marzo 2010, eliminando el spam. Nivel de confianza: 99%. Error muestral: +/-3%

Los principales hallazgos (comentados ayer en mi cuenta de Twitter):

• Twitter es para las personas, no para las corporaciones. Es una herramienta dominada por consumidores: más del 90% de los tweets provienen de ellos.
• Sólo 12% de los tweets mencionan alguna marca.
• Las marcas más mencionadas: Twitter; Apple; Google; YouTube; Microsoft; Blackberry; Amazon; Facebook; Snuggie; eBay; Starbucks.
• Muy ligado a lo anterior, categorías más mencionadas: redes sociales; entretenimiento; tecnología; telecomunicaciones; websites - recursos online.
• Twitter es una conversación, no un megáfono: 43% de los tweets comienzan con "@"; 24% son updates de estatus de las personas; Otras menciones 8%; noticias 12%.
• Las "celebridades" representan sólo 0,4% de los tweets, pero tienen en promedio 300 mil seguidores. Un usuario promedio tiene 300.
• Twitter es, en general, abierto: 92% de usuarios mantienen sus tweets a la vista.
• 70% de usuarios tiene una foto suya en su perfil y 66% dice su ubicación. Sólo 3% escribe su edad y 20% su trabajo/ carrera.
• El 85% de los tweets tienen contenido original. 15% son ReTweets. Un 28% de todos los tweets contienen un link.
• Los RT: 38% son acerca de noticias o información; mientras que un 34% son acerca de opiniones o puntos de vista.
• Menciones de marcas en Twitter: 43% de las veces se hace para compartir información/ noticias sobre la marca; 35% acerca del uso/ consumo de la marca ; 21% compartir alguna opinión sobre ella.
• Cuando se menciona una marca en Twitter, el 82% de las veces la mención es neutral, 11% de las veces es positiva y 7% negativa.

En conclusión:

Pareciera que las marcas en general están desconectadas del mundo Twitter. O viéndolo desde otro punto: la oportunidad de hacer algo es inmensa.

Twitter es una herramienta que hoy en día sirve a los que trabajamos con marcas para saber "qué está pasando", para escuchar/ leer a nuestros potenciales consumidores sin muchos filtros. Exagerando, Twitter es como una gran Cámara de Gesell, en la que podemos ver/ leer sin ser visto/ leído.

Otro estudio

http://bit.ly/d3AX0b

Un estudio desarrollado conjuntamente por Siemens Enterprise Communications y la consultora Yankee Group, derivó en los siguientes resultados (información tomada de Infobrand.com):

• El 70% de los consumidores quiere interactuar con las marcas a través de internet, aunque sólo un 30% de las compañías están realmente preparadas para ello.
• La gran mayoría de empleados y consumidores prefieren usar las redes sociales para sus comunicaciones empresariales
• La satisfacción media del cliente con las actuales interacciones de negocio a través de este tipo de medios, es tan sólo del 65%
• Un tercio de las compañías siguen sin contar con políticas formales de redes sociales, no permiten su uso para trabajar o tienen reticencias para participar en ellas.
• Casi 60% de los consumidores afirman que el alcance que ofrece una compañía a través de las redes sociales, aumentaría la lealtad y confianza hacia esa compañía o sus marcas.
• El 50% de los encuestados afirmaban utilizar o acceder a las redes sociales de forma diaria o varias veces al día.

En conclusión:

Las empresas/ marcas aún no están preparadas para las nuevas exigencias y necesidades de los consumidores online y en red.

Los usuarios de internet están volcados al formato de las redes sociales. La palabra "conexión" es la clave y la mayoría de marcas aún no llegan hasta ese punto.


Posibles implicaciones para las marcas

Aunque desde perspectivas diferentes, ambos estudios nos están diciendo más o menos lo mismo:

Las marcas/ empresas/ gente de marketing/ publicidad estamos lejos de entender el fenómeno de los "social media" y el impacto en la vida de las personas. Cuando apenas le estábamos tomando el pulso a internet 1.0 surge la otra ola (2.0) que nos arropó.

Internet no es una "cosa" más en la vida de las personas. Para muchos es parte del diseño de sus vidas y eso tiene un marco filosófico, humano, ético y experiencial que rebasa lo que pudo haber sido en algún momento la TV para los seres humanos.

Internet hace rato dejó de ser "virtual". Es parte de la realidad y como tal tenemos que abordarla. Las marcas la ven aún como un medio virtual, sin percartarse de que no es ni "medio" ni "virtual".

La mayoría de marcas/ empresas aún no encuentran un espacio cómodo en internet o en las redes sociales. A diferencia de la TV, las marcas en internet prácticamente NO son necesarias. Exagerando, internet podría sobrevivir sin publicidad, incluso sin tráfico de personas. La TV no podría sobrevivir sin publicidad y mucho menos sin personas que la vean.

Al no ser tan necesarias, las marcas deben buscar la forma de insertarse en ese mundo sin perturbar la relación "persona - internet" o "persona- social media", algo de lo que poco se habla. Más bien podemos potenciar esa relación, ayudando a sacar el mejor provecho para todos.

Se trata, entonces, de más "altruismo", más hacer algo por los demás y menos transacción comercial. Es una vía para empezar a encajar y a ser relevantes.

Respecto a Twitter. No se trata de tener un perfil y escribir algo de vez en cuando, tener muchos seguidores y seguir a muchos más. Se trata de ser un "alumno aplicado" en cuanto a la regla número 1 del buen comunicador: saber escuchar. Cada perfil en Twitter es un frente que estamos abriendo y tenemos que estar dispuestos tanto a dar como a recibir.

Twitter no es un ejercicio de onanismo marcario. No es verse en el espejo y repetir como un mantra "que bell@ soy, que bell@ soy", intentando convencer a otros para que esos otros nos convenzan de vuelta a nosotros. Si quieren, es un ejercicio más cercano al altruismo (aunque no es altruismo como tal, es la actitud de compartir y hacer algo por los demás).

Estamos lejos todavía. Pero hay que empezar de alguna manera. Aprendamos a escuchar. Seamos generosos con los demás. Tal vez en eso se nos vaya media vida, pero es el primer gran paso antes de lanzarse a la piscina (o al océano que es internet).

Locos por el fútbol, 4

Ayer se terminó el Mundial y hoy, quienes disfrutamos del evento, sentimos una especie de resaca post-final.

Es como un 1ero de enero en versión futbolística. Algunos celebran, otros están tristes, todos empiezan un nuevo ciclo con la mirada puesta en Brasil.

Para cerrar este ciclo del Mundial Sudáfrica 2010, acá veremos unos trabajos muy interesantes. Uno de ellos hecho en Estados Unidos, otro en Ecuador y el tercero en México.

Agencia: Draftfcb Chicago
Marca: OFF!

La simplicidad de la idea es su grandeza. Me encanta que algo tan evidente (como el ruido molesto de las vuvuzelas) haya sido capitalizado de una manera creativa por una marca.

Esa es, sin dudas, la esencia de nuestro trabajo como comunicadores o soportes de los que hacen las comunicaciones: transformar en valores de marca lo que de otra manera es mero "paisaje".

Para mí, lo mejor del Mundial (junto a Nike).


Marca: Cerveza Pilsener (Ecuador)

El sentido de la oportunidad es clave para la comunicación. De nuevo, la simplicidad del mensaje se convierte en una gran fortaleza para la marca.

Sin grandes pretensiones en cuanto a producción, se logró un mensaje simpático: el famoso pulpo Paul siempre elige lo mejor, en este caso, una Pilsener.


Marca: Cerveza Sol (México)

Cerveza Sol cierra su campaña "Pídele un tiempo" con este comercial.

El mensaje es claro: termina el Mundial, todos retoman su vida... ¡hasta Brasil 2014!

(We) Cannes 2010

El Festival de Cannes (The Cannes Lions International Advertising Festival) es una guía imprescindible para todos los que nos gusta el negocio de la comunicación, la publicidad, marketing y derivados.

El Festival se celebra desde 1954, así que esta fue la edición número 57.

Hubo muchos ganadores, entre ellos Venezuela. Por primera vez en la historia del prestigioso festival, agencias venezolanas (Leo Burnett Venezuela y ARS DDB) se traen Leones.

Leo Burnett Venezuela se ganó un León de Bronce en la categoría radio.

• Agencia: Leo Burnett Venezuela
• Cliente: Alimentos Kellogg´s
• Marca: All Bran
• VP Creativo: Fabian Bonelli
• Director Creativo: Virgilio Flores/Norberto Da Silva
• Redactor Creativo: Christian Tufano/ Mafer Arroyo
• Producción de agencia: Nivia Cuevas
• Gerente de cuenta: María Elena Dias
• Productora: Sonica Studios
  

Aquí puede escucharse la pieza ganadora: http://bit.ly/aQHuYP

¡Felicitaciones a todo el equipo de Leo Burnett Venezuela!

Por otra parte, el equipo de ARS DDB ganó plata en el Cyber Young Lions, gracias a la dupla de Julián Guarín Barkach y Diego Rodríguez. Aquí la pieza ganadora: http://bit.ly/94RZ7P. Hay que decir que los ganadores de oro en esta categoría representaban, nada más y nada menos, que a AlmapBBDO y a Wunderman, lo que hace el logro aún más relevante para los venezolanos.

¡Felicidades a todo el equipo de ARS DDB!

Palabras que inspiran

Esta semana se han publicado en el blog de Seth Godin dos entradas que considero muy valiosas (http://sethgodin.typepad.com/).

Para quienes aún no lo conozcan, Seth Godin es uno de los teóricos de marketing y negocios, especialista en marketing viral, con mayor prestigio. Un "gurú" en lo suyo, si se quiere.

Algunas de sus ideas están contenidas en sus libros: "¿Todos los comerciales son mentirosos?"; "El Abismo"; "Liberando los Ideavirus"; "Helado de Albóndigas"; entre otros fundamentales.

Estas son las entradas de su blog que llamaron mi atención:

Día 24 de junio

A car is not merely a faster horse

And email is not a faster fax. And online project management is not a bigger whiteboard. And Facebook is not an electronic rolodex.

Play a new game, not the older game but faster.


Día 27 de junio

Validation is overrated

If you're waiting for a boss or an editor or a college to tell you that you do good work, you're handing over too much power to someone who doesn't care nearly as much as you do.

We spend a lot of time organizing and then waiting for the system to pick us, approve of us and give us permission to do our work.

Feedback is important, selling is important, getting the market to recognize your offering and make a sale--all important. But there's a difference between achieving your goals and realizing your work matters.

If you have a book to write, write it. If you want to record an album, record it. No need to wait for someone in a cubicle halfway across the country to decide if you're worthy.

El mensaje me parece claro: hay que hacer cosas; hay que hacer que las cosas que uno quiere ocurran. Y para que ocurran, a veces hay que hacer las cosas de manera diferente.

Lo mismo da para una marca, para un negocio o para la vida.

Locos por el fútbol, 3

Seguimos revisando algunas de las comunicaciones de marcas en este Mundial Sudáfrica 2010.

Marca: Lays
Agencia: Punto Ogilvy (Argentina)

Comunicación sin muchas vueltas ni sorpresas. Directo al sentido tribal que se despierta cuando la propia selección juega en el Mundial. Me gusta la actuación del casting, pues refleja nítidamente la experiencia de ver uno de esos juegos en casa (como la mayoría del planeta).


Marca: Entel (telefonía celular)
País: Chile

El primer comercial de Entel, el más memorable, tiene el toque de humor y aspectos locales que lo hacen ameno y diferente. Una narración de "tú a tú", sencilla, sin mayores pretensiones que la de acercar a los chilenos a su selección después de algunos mundiales sin ir.

Los otros dos comerciales son muy claros: hacen seguimiento a la selección chilena en su ruta a los octavos de final, siempre mostrando distintos aspectos del fanático.


Marca: Brahma
País: Brasil

Brahma se luce con estos comerciales (el primero de ellos, de finales del 2009), en los que destacan la pasión del fútbol desde la óptica brasileña, la intensidad, las expectativas de una fanaticada ávida del Hexacampeonato.

La calidad de la producción ayuda a que una buena idea luzca mejor.

Continuaremos con otros comerciales.

Locos por el fútbol, 2

Continuamos revisando otras comunicaciones de marcas referidas al Mundial 2010:

Marca: Carlsberg (cerveza)
Agencia: Saatchi & Saatchi Londres
Campaña: England Team Talk

Este comercial de Saatchi & Saatchi es parte de una campaña llamada "England Team Talk", que pretende inspirar al equipo inglés. Un comercial que muestra símbolos ganadores de Inglaterra de distintas disciplinas como la mejor forma de inspirar al equipo. Otra forma de apelar al viejo orgullo patrio.

El comercial tiene un casting impresionante (a los ojos ingleses): entre otros incluye a Jack Charlton (del equipo ganador del Mundial de 1966) y al cinco veces medallista de oro olímpico Sir Steve Redgrave.

Los consumidores también pueden dar su apoyo al equipo inglés a través de esta página: www.englandteamtalk.com


Marca: Adidas
Realizado por: Igor Martinovic

Me encanta esta pieza.

Visualmente es muy limpia, con detalles de producción muy bien cuidados. Transmite sin fisuras y sin grandilocuencias la belleza del fútbol. Entiendo que es un comercial "especulativo" de Igor Martinovic, pero es una de las mejores realizaciones para el Mundial.

Marca: Cerveza Sol (México)
Agencia: DDB
Campaña: Pídele un tiempo

Según notas de prensa, es una campaña "360", con derivaciones en web y hasta acciones promocionales.

Me gusta que es una campaña que habla del amor por la Selección, sin apelar al nacionalismo de banderas y estridencias. Le dieron una vuelta a través del relato de las relaciones de pareja. Una idea sencilla pero con bastantes posibilidades de expresarse a través de cualquier medio.

Seguiremos.

Copa Mundial Sudáfrica 2010 (Locos por el Fútbol)

A pocos días del comienzo de uno de los eventos deportivos más importantes del planeta, es tiempo de repasar algunas de las comunicaciones que las marcas a nivel internacional han realizado para festejar al Mundial.

Nike
Versión: Write the Future
Agencia: Wieden + Kennedy

Quilmes
Versión: Dios
Agencia: Young & Rubicam Argentina

Pepsi
Versión: Oh Africa

Faltan muchos más, progresivamente los iremos viendo.

Estas tres ideas tienen en común la espectacularidad de las producciones. Es evidente el cuidado que pusieron en hacer que ideas brillantes fuesen trascendentales.

Particularmente, me gusta mucho el de Nike porque sintoniza con las emociones que se viven en eventos de esta naturaleza. La incorporación de los "social media" como parte de la vivencia del Mundial, es uno de los elementos que refleja el espíritu de la época. Nuevamente, Nike marca una pauta dentro de la comunicación.

Quilmes recurre nuevamente a tocar las emociones profundas de los argentinos. La incorporación de Dios como elemento narrativo dentro del comercial es una ingeniosa forma de plasmar la "argentinidad".

El principal mérito de Pepsi es haber incorporado lo africano (o los elementos que en Occidente consideramos descriptivos de lo africano) como eje de la comunicación.

Seguiremos.